Política de Troca e Devoluçāo

Na KALLI, queremos que você se sinta linda e satisfeita com cada peça adquirida. Se for necessário realizar uma troca, siga os critérios abaixo:

1. Prazo para troca

Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra (para compras online) ou 7 dias a partir da data da compra (para compras na loja física), mediante apresentação da nota fiscal ou comprovante.

2. Condições para troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

• Com etiqueta original fixada

• Sem sinais de uso, lavagem ou alteração (ex: ajustes, manchas, odores, danos)

• Em perfeitas condições, acompanhado da embalagem original, se houver

Peças em promoção ou liquidação não poderão ser trocadas.

Exceto em casos de defeito, conforme o item 4.

3. Troca por tamanho ou outro modelo

A cliente poderá escolher:

• O mesmo produto em outro tamanho, conforme disponibilidade

• Outro produto de igual ou maior valor (mediante pagamento da diferença)

4. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 30 dias corridos, entre em contato conosco. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

• Troca por outro produto

• Crédito na loja

• Reembolso do valor pago

5. Compras online (WhatsApp ou redes sociais)

Para trocas de compras feitas fora da loja física:

• Entre em contato pelo WhatsApp (42) 99935-7637 dentro do prazo

• Informe número do pedido, produto a ser trocado e motivo

• A cliente será responsável pelo envio do produto até a loja, exceto em casos de defeito

6. Troca como cortesia

Em casos excepcionais, a KALLI poderá oferecer a troca por cortesia fora do prazo ou regras acima, como forma de manter um bom relacionamento com a cliente. Porém, essa decisão será avaliada caso a caso, e não constitui obrigação da loja.

7. Contato para trocas

Dúvidas ou solicitações?

📱 WhatsApp: (42) 99935-7637

📍 Loja física: Rua Doutor Colares, 175 – Ponta Grossa/PR

🕒 Horário de atendimento: Segunda a Sexta ,das 9h às 18h aos Sábados 9:00 às 16:00h